FAQ
Produits
Est-ce que les tailles indiquées sont pour adultes ou pour enfants?
Les tailles pour enfants sont indiquées en âge (Ex : 6-7 ans).
Toutes les autres tailles sont des tailles pour adultes.
Où puis-je consulter la charte des grandeurs?
La charte des grandeurs se trouve dans les photos des fiches produits. Cliquez sur l'article de votre choix, puis descendez jusqu'à la photo de la charte.
Je ne suis pas certain(e) quelle taille choisir malgré la charte des grandeurs, que faire?
Notre truc infaillible ➡️ Mesurez un chandail que vous aimez et qui vous fait bien. Comparez ensuite les mesures avec ceux de notre charte des grandeurs. Vous aurez alors une meilleure idée de la taille à choisir!
J'aimerais une couleur de chandail différente de l'article sur le site, est-ce possible?
Tout à fait! Il suffit de nous en faire la demande en nous écrivant à info@shadzgamer.com
Est-ce que les imprimés sont durables?
Nous utilisons des produits de qualité pour nos impressions. Elles survivent à plus de 100 lavages.
Comment entretenir mes chandails?
- Retournez le chandail
- Lavez à l'eau froide
- Ne pas javelliser
- Suspendre pour sécher
- Si vous devez repasser, ne repassez que sur l'envers du vêtement.
L'imprimé s'est décollé, que faire?
Nos imprimés sont durables dans le temps et survivent à plusieurs lavages si vous suivez les instructions.
Si par malheur, l'imprimé venait en se soulever avec l'usure, il y a des solutions simples pour redonner un nouveau souffle de vie à votre chandail :
- Ne tirez pas sur le coin qui décolle
- Sortez votre fer à repasser sans y ajouter de l'eau
- Placez un papier parchemin sur l'imprimé (ou un papier de boucherie, un linge à vaisselle mince pourrait aussi faire l'affaire)
- Appliquez le fer sur l'imprimé 15 secondaire. Recommencez au besoin
Les coins abîmés par l'usure de votre imprimé devrait reprendre leur place et votre chandail sera de nouveau impeccable.
N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez besoin d'assitance. info@shadzgamer.com
Est-ce que les produits sont imprimés au Québec?
Shadz est une entreprise locale et familiale. Tous les produits de nos collections sont imprimés et assemblés entièrement au Québec.
Est-ce qu'une partie des profits des articles avec des animaux est versée à un refuge ou un organisme?
5$ par chandail de la collection Chevaux/Équitation seront remis au Centre d'équithérapie La Remontée. Un centre équestre adapté aux personnes avec des besoins particuliers de notre région.
Quel est le délai de production?
Tous les articles sont réalisés à la demande. Prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour la production avant l'envoi de votre colis par Purolator.
Commandes
Est-ce possible de modifier ma commande une fois qu’elle est payée?
Vous devez faire votre demande de modification par courriel à : info@shadzgamer.com
Puis-je me procurer vos collections dans un magasin près de chez moi?
Non, nos collections sont vendues exclusivement en ligne sur notre site web.
Votre site web est-il sécuritaire?
C'est une priorité pour nous. Nous utilisons le cryptage SSL, en plus de la plateforme Shopify.
Il y a une erreur dans la commande, que dois-je faire?
Nous en sommes désolés! Vous pouvez envoyer un courriel à info@shadzgamer.com avec votre numéro de commande ainsi qu’une photo des produits que vous avez reçus. Nous veillerons à rectifier la situation très rapidement!
Puis-je passer récupérer ma commande à vos bureaux?
Il est possible de récupérer votre commande sur rendez-vous à nos bureaux de L'Islet (option offerte lors du paiement). Une fois votre commande complétée, vous recevrez un courriel pour planifier votre cueillette.