FAQ
Produits
Est-ce que les tailles indiquées sont pour adultes ou pour enfants?
Les tailles pour enfants sont indiquées en âge (Ex : 6-7 ans).
Toutes les autres tailles sont des tailles pour adultes.
Où puis-je consulter la charte des grandeurs?
La charte des grandeurs se trouve dans la fiche du produit. Cliquez sur l'article de votre choix, puis cliquez sur Charte des grandeurs.
Je ne suis pas certain(e) quelle taille choisir malgré la charte des grandeurs, que faire?
Notre truc infaillible ➡️ Mesurez un chandail que vous aimez et qui vous fait bien. Comparez ensuite les mesures avec ceux de notre charte des grandeurs. Vous aurez alors une meilleure idée de la taille à choisir!
J'aimerais une couleur de chandail différente de l'article sur le site, est-ce possible?
Tout à fait! Il suffit de nous en faire la demande en nous écrivant à info@shadzgamer.com
J'ai acheté la mauvaise grandeur. Est-ce possible d'échanger mon chandail?
Pour les vêtements d'une école ou d'un club sportif, les instructions sont sur la page de la collection.
Nous acceptons les échanges sur les vêtements. Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur. Contactez-nous sous : 7 jours après la livraison. Retournez les articles sous : 14 jours après la livraison. Tous les articles personnalisés ou/et en liquidation ne sont pas échangeables. Vente finale.
Est-ce que les imprimés sont durables?
Nous utilisons des produits de qualité pour nos impressions. Elles survivent à plus de 500 lavages.
Comment entretenir mes chandails?
- Retournez le chandail
- Lavez à l'eau froide
- Ne pas javelliser
- Suspendre pour sécher
- Si vous devez repasser, ne repassez que sur l'envers du vêtement.
Entretient des vêtements
Si le logo se froisse après une tournée à la sécheuse ou après un lavage trop intense.
➡️ Pas de panique. Voici comment le rendre comme neuf :
- Faire légèrement chauffer votre fer à repasser sans y ajouter de l'eau.
- Placer sur le logo un papier parchemin ou un tissu mince comme une taie d'oreiller.
- Repasser quelques secondes et up! pour la remise à neuf.
À refaire autant de fois que vous voulez, et le logo restera beau plusieurs années.
Important : Ne jamais poser directement votre fer sur le logo.
N'hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez besoin d'assitance. info@shadzgamer.com
Est-ce que les produits sont imprimés au Québec?
Shadz est une entreprise locale et familiale. Tous les produits de nos collections sont imprimés et assemblés entièrement au Québec.
Quel est le délai de production?
Tous les articles sont réalisés à la demande. Prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour la production avant l'envoi de votre colis.
Commandes
Est-ce possible de modifier ma commande une fois qu’elle est payée?
Vous devez faire votre demande de modification par courriel à : info@shadzgamer.com
Puis-je me procurer vos collections dans un magasin près de chez moi?
Non, nos collections sont vendues exclusivement en ligne sur notre site web.
Votre site web est-il sécuritaire?
C'est une priorité pour nous. Nous utilisons le cryptage SSL, en plus de la plateforme Shopify.
Il y a une erreur dans la commande, que dois-je faire?
Nous en sommes désolés! Vous pouvez envoyer un courriel à info@shadzgamer.com avec votre numéro de commande ainsi qu’une photo des produits que vous avez reçus. Nous veillerons à rectifier la situation très rapidement!
Puis-je passer récupérer ma commande à vos bureaux?
Il est possible de récupérer votre commande sur rendez-vous à nos bureaux de L'Islet (option offerte lors du paiement). Une fois votre commande complétée, vous recevrez un courriel pour planifier votre cueillette.